VOLTTE E SEUS TRILHOS

O Voltte CRM Hoteleiro Uma tremenda ferramenta de vendas Organiza a jornada do hóspede em dois trilhos distintos, garantindo personalização automática. O sistema observa o comportamento de cada pessoa e decide sozinho qual caminho seguir, sem que o hotel precise intervir. Assim, cada hóspede recebe comunicações adequadas ao seu nível de engajamento.Existem duas campanhas que utilizam esses trilhos: Reativação Histórica, voltada para hóspedes que não retornam há muito tempo, e Pós Check-out, destinada a quem acabou de sair do hotel. Outras campanhas funcionam como disparos únicos, sem trilhos, como pré-chegada, datas especiais e baixa temporada.O Trilho Frio é o ponto de partida para todos os hóspedes. Ele envia até três mensagens espaçadas, com tom humano e sem pressão. Caso não haja reação, o contato é encerrado no Dia 30 com uma última tentativa via WhatsApp. Se o hóspede interagir em qualquer momento, migra automaticamente para o Trilho Engajado.Já o Trilho Engajado é mais próximo e relacional, com até cinco mensagens semanais. Ele oferece conteúdos sobre a região, bastidores do hotel, convites afetivos e uma pesquisa de satisfação. Na Semana 7, há uma oferta especial com botão de WhatsApp, encerrando a jornada de forma comercial.Os dois trilhos têm regras claras: o frio começa com todos os hóspedes e só migra mediante interação; o engajado segue um ritmo semanal mais intenso. O frio usa WhatsApp apenas no Dia 30, enquanto o engajado apenas na Semana 7. Ambos encerram naturalmente caso não haja resposta.Para que os e-mails façam sentido, o hotel precisa preencher quatro campos: uma dica local, uma história de bastidores, uma oferta especial e o link do WhatsApp. Esses elementos tornam as mensagens autênticas e personalizadas, aumentando a chance de engajamento.As mensagens são enviadas em HTML profissional, com layout e identidade visual do hotel. O sistema oferece dois modos: simples, em que o texto é convertido automaticamente, e avançado, para quem deseja editar o HTML diretamente.Por fim, os resultados são acompanhados em relatórios visuais, mostrando envios, aberturas, cliques no WhatsApp e falhas. Esse painel permite ao hotel entender quais etapas funcionam melhor e em que momento os hóspedes costumam parar na jornada.