Basmathesis 12-9-2026corrected - PDF to Document
Published on Oct 11, 2026
Description:
أ
=أثر العولمة التكنولوجية على سرعة االستجابة العالمية للشركات عابرة القوميات في الدول الناشئة: دراسة
تطبيقية على الشركات
العاملة في مصر
إعداد
بسمة عالء الدين زكريا إبراهيم
تحت إشراف:
األستاذ الدكتور: طه قاسم
األستاذ الدكتور: محمد عبد السالم
الدكتورة : هانيا الشوباشي
0202ب
إهداء
إلى من كان وجودهم في حياتي سن ًدا، ودعاؤهم لي طريق ... ًا إلى النجاح
، منبع الحب والعطاء، ومصدر القوة والدعم، اللذين كانا دائ ًم إلىوالد ي ا وراء
كل خطوة أخطوها نحو النجاح، أهدي ثمرة هذا الجهد عرفانًا بفضلهما وامتنانًا لما
قدماهلي طوالمسيرتي.
إلىأسرتيَّالكريمة، الذين أحاطوني بالمحبة والتشجيع، وكانوا لي عونًا في
كل مراحل هذا العمل، أهديكم هذا اإلنجاز تقدي ًرا لوجودكم ودعمكم.
إلىأساتذتي األفاضل،الذينأنارواليطريقالعلموالمعرفة،وقدمواليمن
علمهموخبراتهمماكانلهعظيماألثرفي إنجازهذهالدراسة،أتقدملهمبكلالشكر
والتقدير.
إلى كل من قدم لي كلمة تشجيع، أو دعا ًء صادقًا، أو مساعدةً في مسيرتي
العلمية...
أهدي هذا العمل المتواضع، راجيةً من هللا أن يجعله عل ًما ناف ًعا، وأن يكون
خطوةً في طريق خدمة العلم والمجتمع.
ََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّالباحثة
َََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّبسمةَّعالءَّالدينَّزكرياَّإبراهيمت
شكر وتقدير
الحمد َّهلل الذيبنعمتهتتمالصالحات،والذيوفقنيوأعاننيعلىإتمامهذهالدراسة،
وألهمنيالصبروالعزيمةحتىخرجهذاالعملإلىالنور.
أتقدمبخالصالشكروعظيماالمتنانإلىاألستاذالدكتورطه َّقاسم،علىماقدمهلي
منتوجيهعلميسديد،ومالحظاتقيمة،ودعممتواصلكانلهبالغاألثرفيإنجازهذهالرسالة
وإخراجهابالصورةالعلميةالمرجوة.
كماأتقدمبجزيلالشكروالتقديرإلىاألستاذالدكتورمحمدَّعبدَّالسالم،لمابذلهمن
جهد كريم، وما قدمه من نصائح وإرشادات علمية أسهمت في إثراء هذه الدراسة واالرتقاء
بمستواها.
وأتوجه بخالص التقدير واالمتنان إلى الدكتورة هانيا َّالشوباشي، لما قدمته من
توجيهاتومالحظاتعلميةقيمة،ولماأحاطتنيبهمناهتماموتشجيعطوالمراحلإعدادهذه
الدراسة.
كماأتقدم بالشكروالتقديرإلىجميعاألساتذةوأعضاءهيئة التدريسالذين كان لعلمهم
وخبراتهمأثرفيتكوينيالعلمي،وأسهموابصورةمباشرةأوغيرمباشرةفيإتمامهذهالرسالة.
واليفوتنيأن أتوجه بخالصالشكرإلىجميع أفراد عينة الدراسة وكل من ساهم في
تسهيلمهمة جمعالبياناتوتقديم المعلوماتالالزمة إلنجازالجانبالميدانيمنالبحث، فلهم
منيكلالتقديرواالمتنان.
كماأقدمشكريوامتنانيلكلمنمدلييدالعون،أوقدملينصيحة،أوشجعنيبكلمة،
أودعاليبظهرالغيب،ولكلمنكانلهأثرفيإتمامهذاالعمل.
وفي الختام، أسأل هللا تعالى أن يجعل هذا العمل خال ًصا لوجهه الكريم، وأن ينفع به، وأن
يوفقني دائ ًما لخدمة العلم والمجتمع.
َََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّالباحثة
َََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّبسمةَّعالءَّالدينَّزكرياَّإبراهيمث
ملخصَّالرسالة
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر العولمة التكنولوجية على سرعة االستجابة
العالميةللشركاتعابرةالقومياتالعاملةفيمصر،معالتركيزعلىقطاعالخدماتاللوجستية،
فيظلالتطوراتالمتسارعةفيتقنياتالتحولالرقميوماتفرضهمنمتطلباتمتزايدةعلى
الشركاتلتحسينقدرتهاعلىالتعاملالسريعوالمرنمعالمتغيراتواألزماتفيبيئةاألعمال
الدولية. وركزت الدراسة على مجموعة من التقنيات الحديثة تمثلت في الذكاء االصطناعي،
والحوسبة السحابية، وتحليالت البيانات الضخمة، والمنصات الرقمية، والتوائم الرقمية، إلى
جانبقياسسرعةاالستجابةالعالميةمنخاللسرعةاإلدراك،وسرعةاتخاذالقرار،وسرعة
التنفيذ.
اعتمدتالدراسةعلىتحليلآراءعينةمنالقياداتوالمديرينالعاملينفيالشركاتعابرة
القوميات، وخاصة مديري العمليات والمديرين التنفيذيين ومديري نظم المعلومات ومديري
سالسلاإلمداد.وأظهرتالنتائجالوصفيةارتفاعمستوىتبنيتقنياتالعولمةالتكنولوجيةداخل
الشركاتمحلالدراسة؛حيثجاءتالمنصاتالرقميةفيالمرتبةاألولىبمتوسطحسابيبلغ
)8..4(، تلتها تطبيقات الذكاء االصطناعي بمتوسط )8...(، ثم الحوسبة السحابية بمتوسط
)8..4(، وتحليالت البيانات الضخمة بمتوسط )4..8(، بينما جاءت تقنية التوائم الرقمية في
المرتبةاألخيرةبمتوسط)4..3(، وهومايعكسحداثة هذهالتقنية وارتفاعتكاليفومتطلبات
تطبيقهافيالبيئةالمصرية.
كما كشفت النتائج عن ارتفاع مستوى سرعة االستجابة العالمية لدى الشركات محل
الدراسة، حيثجاءتسرعة اإلدراكفيالمرتبة األولىبمتوسط)8..8(، تلتهاسرعة اتخاذ
عالقات ارتباط وتأثير إيجابية ودالة إحصائياً بين أبعاد العولمة التكنولوجية وسرعة االستجابة القراربمتوسط)8..4(،ثمسرعةالتنفيذبمتوسط)4...(.وأثبتتنتائجاختبارالفروضوجود
العالمية،كماأوضحنموذجاالنحدارأنالعولمةالتكنولوجيةتفسرنحو)%3.(منالتغيرفي
الرقمية وتطبيقات الذكاء االصطناعي كانتا األكثر تأثيرا . ً في تعزيز سرعة االستجابة العالمية سرعة االستجابة العالمية، بما يؤكد القوة التفسيرية للنموذج المقترح. كما تبين أن المنصات
العالمية وفقا لقوميات الكبرى على الشركات ً لحجم الشركات، حيث تفوقت الشركات عابرة ا وأظهرت نتائج تحليل الفروق وجود فروق ذات داللة إحصائية في سرعة االستجابة
المتوسطةوالصغيرة،ويرجعذلكإلىامتالكالشركاتالكبرىمواردماليةوتقنيةوبشريةأكبر
تمكنها من االستثمار في البنية التحتية الرقمية وتطبيق التقنيات المتقدمة واالستجابة بصورة
أسرعلألزماتوالمتغيراتالتشغيلية.
وخلصت الدراسة إلى أن العولمة التكنولوجية تمثل عامالً رئيسياً في تعزيز سرعة
االستجابةالعالميةللشركاتعابرةالقومياتالعاملةفيمصر،وأنالتكاملبينالتقنياتالرقمية
الحديثة يسهم في تحسين تدفق المعلومات، وتسريع اتخاذ القرارات، ورفع مرونة العمليات
وسالسل اإلمداد الدولية. وأوصت الدراسة بزيادة االستثمار في المنصات الرقمية المتكاملة،
والتوسع في تطبيقات الذكاء االصطناعي وتحليالت البيانات الضخمة والحوسبة السحابية،
والتبنيالتدريجيلتقنيةالتوائمالرقمية،إلىجانبتنميةالمهاراتالرقميةللعاملينودعمالتحول
الرقميللشركاتالصغيرةوالمتوسطة، وتطويراألطرالتشريعية والتنظيمية بمايدعم التبادل
اإللكترونيللبياناتوالمستنداتاللوجستية.ج
فهرس الدراسة
الموضوع الصفحة
االهداء ........................................................................................ ب
شكر وتقدير ................................................................................... ت
ملخص ....................................................................................... ث
فهرس المحتويات ............................................................................ ج
فهرس الجداول .............................................................................. د
فهرس االشكال .............................................................................. ذ
الفصل االول : االطار العام للدراسة .......................................................... 1
.1.1المقدمة ................................................................................ 2
1 .2.المشكلة البحثية ........................................................................ 4
1 .3.الفجوة الرقمية .......................................................................... 5
.1 .4المشكلة البحثية ........................................................................ 6
.1 .5عولقب عدم القيام بالبحث .............................................................. 6
.1 .6 التساؤل الرئيسى ...................................................................... 6
.1 .7 أهمية و أهداف البحث ................................................................ 8
.8.1 أهمية البحث .......................................................................... 9
.1 .9 فروض الدراسة ونموذجها ............................................................. 11
.1 .11منهجية الدراسة ...................................................................... 14
.1 .11حدود الدراسة ..................................................................... 16
.1 .12 مصطلحات الدراسة .............................................................. 16
.1 .13 تقسيم الدراسة ................................................................... 17
الفصل الثانى : االطار النظرى للدراسة................................. ......... 19
.2 .1 مقدمة ................................................................. 21
.2 .2محاور الدراسة .......................................................... 26
.2.2 .1المحور االول . العولمة وتكنولوجيا التحول الرقمى .................... 26
2 .2.2. المحور الثاني: سرعة االستجابة العالمية وكفاءة التنفيذ اللوجستي "وكيف تساهم
التكنولوجيا في تقليل زمن دورة الطلب في الموانئ والمناطق االقتصادية المصرية. .......
32
2 . .2 3 .المحور الثالث: الدراسات السابقة )الدراسات النطبيقية المصرية والعربية و الدولية(..... 37ح
.2.2 .4 المحور الرابع : أثر العولمة التكنولوجية على سرعة االستجابة العالمية في الشركات عابرة
القوميات....................................................
55
2 . .3 النقد والفجوات البحثية ................................................. 84
2 . .4 الفجوة البحثية ........................................................ 85
الفصل الثالث : منهجية الدراسة .......................................... 87
.3 .1 منهج البحث )الكمي التحليلي(.......................................................... 88
3 . .2 مجتمع وعينة الدراسة................................................................. 89
.3.3أداة جمع البيانات )االستبيان(............................................................. 91
.3 4 .صدق وثبات األداة...................................................................... 94
.3 .5 إجراءات جمع البيانات................................................................... 95
3 .6أساليب التحليل اإلحصائي................................................................ 96
3 .7.ملخص الفصل الثالث.................................................................... 98
.3 8 .االستفادة من الفصل الثالث.............................................................. 99
الفصل الرابع: الدراسة الميدانية والتحليل اإلحصائي............................................ 111
.4 .1المقدمة...............................................................................: 111
.4 .2 مجتمع وعينة الدراسة والخصائص الديموغرافية....................................: 112
.4 .3 الخصائص الديموغرافية لعينة الدراسة...................................................: 113
.4 4 : نتائج اإلحصاء الوصفي لمتغيرات الدراسة.........................................: 119
.4 .5 التحليل الوصفي التفصيلي لعبارات االستبيان Descriptive Level-Item(
:Stats)
113
.4 .6 نتائج اختبار ثبات أداة القياس (Analysis Reliability(.........................: 121
.4 .7نتائج تحليل االرتباط (Analysis Correlation Pearson(........................: 121
.4 .8اختبار الفروض والتحقق من صدق فرضيات الدراسة..................................: 121
.4 .9اختبار فروض الدراسة التفصيلية ومناقشتها...............................................: 124
.4 .11النتيجة العامة للدراسة................................................................: 128
الفصل الخامس: النتائج والتوصيات........................................................... 129
الفصل السادس : المراجع العلمية............................................................. 141
المالحق...................................................................................... 155
استبيان الدراسة ............................................................................. 156خ
فهرس الجداول
الموضوع الصفحة
جدول (1) توزيع أف ارد العينة وفقًا للمسمى الوظيفي............................... 114
جدول (2) توزيع أفراد العينة وفقًا لسنوات الخبرة................................. 116
جدول (3) توزيع أف ارد العينة وفقًا لحجم الشركة................................. 118
جدول (4) توزيع الشركات المبحوثة وفقًا لقطاع النشاط الرئيسي................. 119
جدول (5) المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لمتغيرات الدراسة.......... 111
جدول (5-1) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد الذكاء االصطناعي......... 113
جدول (5-2) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد الحوسبة السحابية......... 114
جدول (5-3) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد تحليالت البيانات الضخمة........ 114
جدول (5-4) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد المنصات الرقمية................. 115
جدول (5-5) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد التوائم الرقمية.................... 116
جدول (5-6) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد سرعة اإلدراك.................... 117
جدول (5-7) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد سرعة اتخاذ القرار............... 117
جدول (5-8) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات بعد سرعة التنفيذ.................... 118
جدول (5-9) نتائج اإلحصاء الوصفي لعبارات محور التحديات..................... 119
جدول (6) معامل ألفا كرونباخ لمتغيرات الدراسة................................... 121
جدول (7) معامل ارتباط بيرسون بين متغيرات الدراسة وسرعة االستجابة العالمية...... 121
جدول (8) نتائج تحليل االنحدار المتعدد لتقنيات العولمة التكنولوجية على سرعة
االستجابة العالمية..................................................................
123
جدول (9) نتائج اختبار ANOVA للفروق في سرعة االستجابة وفقًا لحجم الشركة... 128د
فهرس الرسومات
الموضوع الصفحة
شكل )1(: نموذج الدراسة 11
شكل)4( توزيع أفراد العينة وفقًاللمسمىالوظيفي 115
شكل)4( توزيع العينة وفقًا لسنوات الخبرة 117
شكل)8(:مستوىالمتغيراتالمستخدمةفىالدراسة 1121
الفصل األول: اإلطار العام للدراسة
تمهيد:
يمثلهذاالفصلاإلطارَّالعامَّللدراسة، ويُعد نقطة االنطالق األساسية لفهم موضوع البحث
وتحديدمالمحهالرئيسية،حيثيضعاألساسالعلميوالمنهجيالذيتستندإليهالدراسةفيتحليل
أثرالعولمةالتكنولوجيةعلىسرعةاالستجابةالعالميةللشركاتعابرةالقومياتالعاملةفيقطاع
الخدماتاللوجستيةفيمصر.
وتنبعطبيعةهذاالفصلمنكونهيجمعبينالجوانبالموضوعيةَّوالمنهجيةَّوالتنظيمية
للدراسة؛إذيبدأبتقديمخلفيةعامةعنالتطوراتالتكنولوجيةالمتسارعةوأثرهافيبيئةاألعمال
الدولية،معالتركيزعلىالتقنياتمحلالدراسة،وهي:الذكاءاالصطناعي،والحوسبةالسحابية،
وتحليالت البيانات الضخمة، والمنصات الرقمية، والتوائم الرقمية. كما يوضح مفهوم سرعة
االستجابةالعالميةوأبعادهاالمتمثلةفياإلدراك،واتخاذالقرار،والتنفيذ.
وينتقل الفصل بعد ذلك إلى تحديد المشكلة البحثية بصورةأكثر دقة، من خالل توضيح
الفجوةبينالتطورالمتسارعفيتبنيالتقنياتالرقميةوبينقدرةالشركاتالعاملةفي األسواق
الناشئةعلىتوظيفهذهالتقنياتلتحقيقاستجابةعالميةسريعةوفعالة.كمايوضحأهمالتحديات
المرتبطة بهذه المشكلة، مثل الفجوة الرقمية، ونقصالمهارات التقنية، والمخاطر السيبرانية،
ومعوقاتالبنيةالتحتيةوالتكلفة.
كذلكيتناولالفصلاألهميةالعلميةوالتطبيقيةللدراسة،ويحددأهدافهاالرئيسيةوالفرعية،
ويصوغالتساؤلالرئيسيوالتساؤالتالفرعية،ثميعرضالنموذجالمفاهيميللدراسةوفروضها
التيتربطبينتقنياتالعولمةالتكنولوجيةوسرعةاالستجابةالعالمية.كمايحددالفصلالمنهجية
نتها، وأداة جمع البيانات، وأساليب التحليل اإلحصائي، فضًال المتبعةفيالدراسة،ومجتمعهاوعي
عن الحدود الموضوعية والمكانية والزمنية والمنهجية ومصطلحات الدراسة.
وبذلكفإن طبيعة هذا الفصل تتمثل فيتأسيسَّاإلطار َّالعام َّالذي َّيحدد َّماذا َّتدرسَّالدراسةَّ،
ولماذا َّتتم َّدراسة َّالموضوع، َّوما َّالذيَّتسعى َّإلى َّتحقيقه، َّوكيفَّسيتم َّاختبار َّالعالقاتَّبينَّ
متغيراتهاَّ،وماَّالحدودَّالتيَّتتحركَّفيَّإطارهاَّالدراسة.2
يهدفهذا الفصلبصورةأساسية إلىتقديم تصورمتكامل وواضح للدراسة منالناحية
العلمية والمنهجية، وتحديد اإلطار الذي سيتم في ضوئه تحليل أثر العولمة التكنولوجية على
سرعة االستجابة العالمية للشركات عابرة القوميات العاملة في قطاع الخدمات اللوجستية في
مصر.
ويتفرععنهذاالهدفعددمناألهدافالرئيسية،تتمثلفي:
..تقديمخلفيةعلميةعنموضوعالعولمةالتكنولوجيةوعالقتهاببيئةاألعمالالدولية.
.4تحديدالمشكلةالبحثيةوالفجوةالعلميةالتيتسعىالدراسةإلىمعالجتها.
.4توضيحأهميةالدراسةمنالناحيتينالعلميةوالتطبيقية.
.8تحديداألهدافالرئيسيةوالفرعيةالتيتسعىالدراسةإلىتحقيقها.
.4تحديدالمتغيراتالرئيسيةللدراسةوالعالقاتالمفترضةبينها.
.3صياغة الفروض البحثية التي سيتم اختبارها ميدانيًا وإحصائيًا.
..تحديدالمنهجيةالعلميةالمناسبةلتحقيقأهدافالدراسةواختبارفروضها.
.4تحديد مجتمع الدراسة وعينتها وأداة جمع البيانات وأساليب التحليل اإلحصائي
المستخدمة.
..توضيحالحدودالموضوعيةوالمكانيةوالزمنيةوالمنهجيةللدراسة.
... تحديدالمفاهيموالمصطلحاتاألساسيةالتيتستندإليهاالدراسة.
... تقديمتصورعامعنهيكلالدراسةوالفصولالتيتتضمنها.
تم تنظيم الفصل األول تحت عنوان "اإلطار َّالعام َّللدراسة "في مجموعة من المباحث
والعناصر المترابطة التي تنتقل من التعريف بالموضوع إلى تحديد المشكلة، ثم بناء األهداف
والفروضوالمنهجية.ويتضمنالفصلالمحاورالرئيسيةالتالية:
.. المقدمة: تقدم خلفية عامة عن العولمة التكنولوجية والتطور المتسارع للتقنيات
الرقمية، وتوضح أهمية هذه التقنيات في تعزيز سرعة االستجابة العالمية للشركات
عابرةالقوميات،معالتركيزعلىقطاعالخدماتاللوجستيةفيمصر.
2.المشكلةَّالبحثية