Mukemmel-Iscilik-Standartlari

bir ana parçayı değiştirdiğimizde işin bitmediğini vurguluyoruz. Ekran, batarya ve anakart; her biri çevresindeki fonksiyonlarla birlikte çalışır. Ekran değişiminde yakınlık sensörünü, ön kamerayı, ahize FPC kablosunu ve dokunmatik hassasiyet testini tamamlamanız gerekir. Batarya işleminde şarj entegresini, akım çekimini ve termal ısınmayı kontrol edin. Anakart onarımında RF sinyal gücünü, Wi-Fi ve Bluetooth antenlerini ve SIM kart okuyucuyu test edin. Söküm sırasında ezilen bir kablo ya da gevşeyen bir konektör, cihazı geri verdiğinizde yeni bir arıza demektir. Bu yüzden sağ paneldeki kontrolleri her onarımda eksiksiz uygulayın; tüm sistemi teslim ettiğinizde onarım gerçekten tamamlanmış olur.Birinci adım, NetSuite müşteri ve MH kayıtlarını satır satır okumak ve arızayı cihaz üzerinde bizzat simüle etmektir. Notu okumadan cihaza tornavida değdirmeyin. İkinci adımda yalnızca belirtiye değil, arızayı doğuran tüm modüllere standart işçilik talimatlarıyla bakın. Üçüncü adım, cihazı PDI sepetine göndermeden önce masanızda uygulayacağınız 2 dakikalık ön-PDI kontrolüdür. Bu kontrol, PDI sepetinden geri dönen cihaz oranını anında yarıya indirmeyi hedefler. Üç adımın tamamı aynı kalite standardıyla yürür: Müşteri Notu Simülasyonu, Kök Neden Onarımı, 2 Dk Ön-PDI ve PDI Onay Kapısı. Her cihazda bu sırayı eksiksiz izlemek, hem ekibin hem de sizin başarınızın temelidir.Ret alan cihazların çoğu karmaşık anakart arızalarından değil; unutulan bir SIM tepsisi, gevşek bırakılan bir vida veya kasa kenarındaki yapıştırıcı taşmasından dolayı geri dönüyor. Bu disiplinsizlik kabul edilemez. Şimdi şu soruya bakalım: Son kontrol kapısında neden bu kadar çok cihaz geri dönüyor? Ekrandaki dört maddeye dikkat edin. Eksik ya da gevşek bir vida, unutulmuş bir SIM kart tepsisi, kasa kenarında kalan yapıştırıcı izi ya da müşterinin ilk arızasının test edilmeden onaylanması... Bunların hiçbiri büyük bir devre arızası değil, ama her biri cihazın geri dönmesine yol açar. Bu yüzden PDI'ı bir test alanı olarak değil, bir onay kapısı olarak görmeliyiz. Asıl kontrol, cihaz tezgahınızdayken kendi elinizle tamamlanmalıdır. Kapıya gelen her cihazın sizin imzanızı taşıdığından emin olun.Kapanış taahhüdümüz açıktır: Reeder teknik servis masasında biten her iş bizim imzamızdır. 3 temel prensibi uygulayarak PDI rework oranımızı %5'in altına birlikte indireceğiz. Son slaytımızda bu eğitimin özünü birlikte topluyoruz. Üç adımı hatırlayın: Semptomu değil kök nedeni bulun, bağlantılı tüm çevresel bileşenleri test edin ve PDI sepetine bırakmadan önce kendi ön kontrolünüzü iki dakikada tamamlayın. Bu adımlar küçük görünebilir, ama her biri ortak hedefimize doğrudan katkı sağlar. Ekibimizin hedefi açık: PDI rework oranını düşürmek ve müşteri memnuniyetini yükseltmek. Tezgahımızdan çıkan her cihazın Reeder kalitesini taşıdığını birlikte gösterelim. Sorularınız varsa şimdi alalım.