Eğitim 2 · Akran Koçluğu

Akran Koçluğu, en iyi satış alışkanlıklarını yanınızdaki arkadaşınızdan öğrenmektir. Koç ve Gölge rollerini bu eğitimde daha yakından tanıyacağız.Mağazanızdaki en iyi satıcı sizden farklı olarak ne yapıyor? Bir dakika düşünün. Bu eğitimde yan yana öğrenmenin ne demek olduğunu ve geri bildirimleri nasıl kullanacağınızı keşfedeceğiz.İzleyerek ve yaparak öğrenmek, ehliyet alırken deneyimli birinin yanında direksiyona geçmek gibidir. Koç gösterir, anlatır; Gölge ise izler, sorar, dener.Koçunuzu izlerken nelere dikkat etmeliyiz? Müşteri karşılama, sorular, ürün gösterme, ek ürün önerme, kapanış ve uğurlama gibi kritik adımlara odaklanacağız.Koç ne zaman konuşur? Gölge ne zaman satışa başlar? Birlikte çalışırken etkileşim örneklerini ve kimin ne zaman devreye girmesi gerektiğini bu slaytta inceliyoruz.Günün sonunda 10 dakika ayırarak neyi farklı yaptığınızı, koçunuzun ne gördüğünü değerlendirin. Kural basit: önce Gölge konuşur, sonra Koç.Geri bildirim verirken kişiyi değil, davranışı konuşmalıyız. Övgüde bulunurken spesifik olun, eleştirirken çözüm odaklı yaklaşın.İlk haftadaki göreviniz hazır: Koçsanız ne yaptığınızı anlatın; Gölgeyseniz not alın. İyi satıcı doğuştan gelmez, yan yana çalışarak yetişir.