Problem_Hunting_BPS_Kota_Pematangsiantar_KELOMPOK 1_MTIBPDE

PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 1 MAKALAH PROBLEM HUNTING Identifikasi Masalah Pelayanan Data pada Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Pematangsiantar Disusun oleh: JELLI SIJABAT DIVIA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN PEMATANGSIANTAR FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM PROGRAM STUDI MATEMATIKA 2026PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 2 KATA PENGANTAR Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena makalah berjudul “Problem Hunting: Identifikasi Masalah Pelayanan Data pada Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Pematangsiantar” ini dapat disusun sebagai pemenuhan tugas Pertemuan 1. Makalah ini disusun dengan pendekatan problem hunting, yaitu mengidentifikasi masalah nyata dari calon mitra sebelum menentukan metode atau teknologi penyelesaiannya. BPS Kota Pematangsiantar dipilih karena memiliki peran strategis dalam menyediakan data statistik yang digunakan oleh pemerintah, akademisi, peneliti, dunia usaha, dan masyarakat. Berdasarkan dokumen Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kota Pematangsiantar 2025, terdapat indikasi bahwa pengalaman pengguna dalam menemukan layanan dan menentukan sumber data masih menjadi ruang perbaikan. Oleh karena itu, makalah ini memfokuskan perhatian pada kebutuhan pengguna untuk menemukan informasi layanan dan sumber data yang sesuai secara lebih mudah. Penulis menyadari bahwa identifikasi masalah dalam makalah ini merupakan tahap awal. Beberapa asumsi mengenai akar masalah dan dampak masih perlu divalidasi melalui wawancara atau observasi langsung terhadap pengguna layanan BPS. Dengan demikian, solusi yang diusulkan ditempatkan sebagai konsep awal, bukan sebagai keputusan final. Semoga makalah ini dapat menjadi bahan diskusi dan pengembangan ide yang bermanfaat. Kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan tugas ini. Pematangsiantar, 2026 PenulisPROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 3 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ..........................................................................................................2 BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................................5 1.1 Latar Belakang............................................................................................................5 1.2 Identifikasi Masalah ....................................................................................................5 1.3 Tujuan........................................................................................................................5 1.4 Manfaat ......................................................................................................................6 BAB II PROFIL MITRA DAN TEMUAN MASALAH..........................................................7 2.1 Profil BPS Kota Pematangsiantar .................................................................................7 2.2 Tiga Masalah yang Ditemukan .....................................................................................7 2.3 Pemilihan Masalah Feasible .........................................................................................7 BAB III PROBLEM IDENTIFICATION CANVAS...............................................................9 3.1 Problem Statement ......................................................................................................9 3.2 Pengguna yang Terdampak ..........................................................................................9 3.3 Bukti Awal .................................................................................................................9 3.4 Pain Point dan Kebutuhan..........................................................................................10 3.5 Sketsa Solusi Awal....................................................................................................10 BAB IV DAMPAK, SDGs, DAN PRO DEO ET PATRIA....................................................11 4.1 Dampak dan Indikator Manfaat ..................................................................................11 4.2 Keterkaitan dengan SDGs..........................................................................................11 4.3 Pro Deo et Patria .......................................................................................................11 BAB V RENCANA VALIDASI DAN PITCH .....................................................................13 5.1 Rencana Validasi Masalah .........................................................................................13 Pertanyaan Wawancara Awal.......................................................................................13 Rencana Responden ....................................................................................................13 5.2 Pitch 3 Menit ............................................................................................................13PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 4 BAB VI PENUTUP............................................................................................................15 6.1 Kesimpulan...............................................................................................................15 6.2 Saran ........................................................................................................................15 DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................................16 LAMPIRAN ......................................................................................................................17 Lampiran 1. Problem Identification Canvas Ringkas.........................................................17 Lampiran 2. Checklist Produk yang Dikumpulkan.............................................................17 Lampiran 3. Catatan Validasi...........................................................................................17PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 5 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Badan Pusat Statistik (BPS) merupakan lembaga pemerintah yang berperan dalam menyediakan data statistik sebagai dasar informasi bagi berbagai pihak. Pada tingkat daerah, BPS Kota Pematangsiantar melayani kebutuhan data dari pemerintah daerah, akademisi, peneliti, pelaku usaha, mahasiswa, serta masyarakat umum. Ketersediaan data yang banyak tidak otomatis membuat proses pencarian data menjadi sederhana bagi seluruh pengguna. Pengguna yang belum memahami struktur produk statistik dapat mengalami kesulitan dalam menentukan apakah informasi yang dicari tersedia dalam bentuk publikasi, tabel statistik, tabel dinamis, data mikro, atau perlu diperoleh melalui layanan konsultasi. Hasil Survei Kebutuhan Data (SKD) BPS Kota Pematangsiantar 2025 memberikan gambaran penting mengenai perilaku dan kebutuhan konsumen. Salah satu temuan yang relevan adalah Layanan Konsultasi Statistik menjadi jenis layanan yang paling banyak digunakan, yaitu 40,38%. Temuan tersebut menjadi indikasi bahwa sebagian pengguna masih membutuhkan bantuan ketika berinteraksi dengan layanan statistik. Atas dasar itu, kelompok memilih BPS Kota Pematangsiantar sebagai calon mitra untuk kegiatan problem hunting. Fokus masalah diarahkan pada pengalaman pengguna ketika mencari informasi layanan dan menentukan sumber data yang sesuai dengan kebutuhan mereka. 1.2 Identifikasi Masalah 1. Informasi layanan dan cara memperoleh data belum tentu mudah dipahami oleh seluruh pengguna, terutama pengguna baru. 2. Pengguna masih membutuhkan layanan konsultasi untuk menemukan atau memahami data yang sesuai dengan kebutuhannya. 3. Pengguna perlu menentukan kanal atau produk statistik yang tepat, misalnya publikasi, tabel statistik, tabel dinamis, atau layanan konsultasi. 1.3 Tujuan 4. Mengidentifikasi masalah nyata yang berkaitan dengan pengalaman pengguna layanan BPS Kota Pematangsiantar. 5. Merumuskan satu masalah yang feasible untuk dikembangkan menjadi peluang inovasi. 6. Menyusun Problem Identification Canvas sebagai dasar pengembangan solusi. 7. Menghubungkan masalah dan peluang solusi dengan SDGs serta nilai Pro Deo et Patria.PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 6 1.4 Manfaat Bagi BPS Kota Pematangsiantar, kajian awal ini dapat menjadi sudut pandang pengguna dalam melihat kemudahan akses informasi layanan. Bagi pengguna data, masalah yang diangkat berfokus pada kemudahan menemukan sumber data yang relevan. Bagi mahasiswa, tugas ini melatih kemampuan mengidentifikasi masalah sebelum langsung menentukan teknologi atau metode penyelesaian.PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 7 BAB II PROFIL MITRA DAN TEMUAN MASALAH 2.1 Profil BPS Kota Pematangsiantar BPS Kota Pematangsiantar merupakan satuan kerja BPS yang melaksanakan kegiatan statistik di wilayah Kota Pematangsiantar. Selain menghasilkan dan menyebarluaskan statistik, BPS juga menyediakan layanan kepada konsumen data melalui Pelayanan Statistik Terpadu (PST) dan berbagai kanal layanan informasi. Dalam konteks problem hunting, BPS Kota Pematangsiantar relevan dipilih karena pengguna layanan memiliki kebutuhan yang beragam. Pemerintah membutuhkan data untuk perencanaan dan evaluasi, akademisi dan mahasiswa membutuhkan data untuk penelitian maupun pembelajaran, sedangkan pelaku usaha dapat memanfaatkan data untuk memahami kondisi ekonomi dan sosial. Dokumen Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kota Pematangsiantar 2025 menjadi sumber data awal dalam tugas ini. Dokumen tersebut memuat informasi mengenai karakteristik konsumen, kebutuhan data, jenis layanan yang digunakan, kepuasan konsumen, dan rekomendasi perbaikan pelayanan. 2.2 Tiga Masalah yang Ditemukan No. Masalah Indikasi/Bukti Awal Hal yang Perlu Divalidasi 1 Informasi layanan belum selalu mudah ditemukan atau dipahami. BPS merekomendasikan kemudahan informasi pelayanan melalui media elektronik maupun non-elektronik. Bagian informasi apa yang paling sering membingungkan pengguna? 2 Pengguna masih membutuhkan konsultasi statistik. Layanan Konsultasi Statistik tercatat sebagai jenis layanan yang paling banyak digunakan, 40,38%. Apakah konsultasi terjadi karena pengguna tidak menemukan data, tidak memahami definisi, atau alasan lain? 3 Pengguna perlu memilih sumber data yang tepat. Produk BPS tersedia dalam beberapa bentuk dan kanal; pengguna dapat memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Apakah pengguna kesulitan membedakan publikasi, tabel, tabel dinamis, dan layanan konsultasi? 2.3 Pemilihan Masalah Feasible Dari tiga masalah tersebut, kelompok memilih masalah yang berkaitan dengan kesulitan pengguna menemukan informasi layanan dan menentukan sumber data yang sesuai. Masalah ini PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 8 dipilih karena memiliki bukti awal dari SKD, memiliki pengguna yang jelas, serta memungkinkan dibuatnya solusi awal berupa panduan atau antarmuka pencarian yang berorientasi pada kebutuhan pengguna. Pemilihan tersebut tidak dimaksudkan sebagai penilaian bahwa layanan BPS saat ini tidak baik. Sebaliknya, masalah diposisikan sebagai peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Validasi langsung tetap diperlukan sebelum solusi dikembangkan lebih jauh. Kriteria Pertimbangan Status Awal Catatan Bukti awal Ada data SKD yang relevan. Ada Perlu diperdalam dengan wawancara. Pengguna jelas Pengguna layanan BPS beragam. Ada Fokus awal: pengguna baru. Feasibility Dapat dibuat prototipe sederhana. Layak Tidak membutuhkan perubahan sistem BPS pada tahap awal. Dampak Berpotensi mengurangi friksi pencarian. Perlu diukur Belum boleh mengklaim hasil sebelum uji coba.PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 9 BAB III PROBLEM IDENTIFICATION CANVAS 3.1 Problem Statement “Pengguna data BPS Kota Pematangsiantar masih membutuhkan bantuan untuk menemukan informasi layanan dan menentukan sumber data yang sesuai dengan kebutuhannya. Kondisi ini terlihat dari tingginya penggunaan layanan konsultasi statistik serta perlunya peningkatan kemudahan informasi pelayanan.” 3.2 Pengguna yang Terdampak Segmen Pengguna Kebutuhan Potensi Pain Point OPD/Pemerintah Data untuk perencanaan, monitoring, evaluasi. Memerlukan data yang tepat dan dapat dipertanggungjawabkan. Mahasiswa/Dosen Data untuk tugas, penelitian, pembelajaran. Belum familiar dengan istilah/produk statistik. Peneliti Data dan informasi statistik yang spesifik. Perlu mengetahui level, periode, definisi, dan sumber data. Pelaku Usaha/UMKM Data untuk memahami pasar dan kondisi ekonomi. Membutuhkan informasi yang ringkas dan mudah dipahami. Masyarakat Umum Informasi statistik untuk kebutuhan pribadi. Tidak selalu mengetahui kanal layanan yang sesuai. 3.3 Bukti Awal Bukti awal yang digunakan dalam problem hunting berasal dari Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kota Pematangsiantar 2025. Beberapa angka yang relevan adalah sebagai berikut: • Layanan Konsultasi Statistik merupakan jenis layanan yang paling banyak digunakan, sebesar 40,38%. • Atribut ketersediaan informasi pelayanan memiliki tingkat kesesuaian sebesar 98,61%; dokumen SKD juga memuat rekomendasi untuk mempermudah informasi pelayanan melalui media elektronik maupun non-elektronik. • Terdapat 221 kebutuhan data yang tercatat dalam hasil SKD; sebagian besar kebutuhan berada pada level kabupaten/kota. • Konsumen dari K/L/OPD menggunakan data BPS untuk mendukung perencanaan, monitoring, dan evaluasi pembangunan.PROBLEM HUNTING • BPS KOTA PEMATANGSIANTAR 10 3.4 Pain Point dan Kebutuhan Pain Point yang Perlu Diuji Kebutuhan Pengguna Tidak tahu harus mulai mencari dari mana. Titik masuk pencarian berdasarkan kebutuhan. Tidak yakin produk data mana yang tepat. Rekomendasi jenis sumber data. Tidak memahami istilah statistik tertentu. Penjelasan singkat dan bahasa yang mudah. Harus berkonsultasi untuk kebutuhan yang sebenarnya sederhana. Panduan mandiri sebelum konsultasi. Tidak mengetahui langkah memperoleh data. Alur layanan dan persyaratan yang jelas. 3.5 Sketsa Solusi Awal Solusi awal yang diusulkan diberi nama “SIANTAR DATA GUIDE”. Konsep ini bukan penggantian sistem BPS, melainkan prototipe pengalaman pengguna yang membantu pengguna berpindah dari kebutuhan → rekomendasi sumber data → cara memperoleh data. SIANTAR DATA GUIDE Cari kebutuhanmu, temukan data yang tepat. Apa yang Anda butuhkan? [ Penelitian ] [ Pemerintahan ] [ Pendidikan ] [ Bisnis/UMKM ] [ Ketik kebutuhan data Anda ................................................ ] [ CARI DATA ] Hasil: indikator • tabel • publikasi • tahun tersedia • level wilayah • cara memperoleh data Contoh alur penggunaan: pengguna mengetik “Saya membutuhkan data kemiskinan Kota Pematangsiantar” → sistem menampilkan indikator yang relevan → pengguna memilih tabel atau publikasi → sistem menampilkan informasi tahun, wilayah, definisi, dan cara memperoleh data → apabila kebutuhan lebih kompleks, tersedia tombol “Konsultasi Petugas”.